1. Общие положения

Компания OnexGlobal Inc. (сайт Onex.ru), резидент США (в дальнейшем – «Исполнитель») и физическое лицо (в дальнейшем – «Клиент») заключают следующее Соглашение:

1.1 Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по перевозке товаров (далее – «Услуги») в соответствии с условиями Соглашения.

1.2 Исполнитель взимает с Клиента плату за предоставляемые услуги, согласно действующим тарифам.

1.3 Клиент подтверждает свое согласие с текстом настоящей Офертой при регистрации на сайте Исполнителя.

1.4 Исполнитель имеет право вносить в текст настоящего Соглашения (далее – Оферта) любые изменения.

2. Порядок предоставления услуг

2.1 При формировании заказа (добавление товара), Клиент должен учитывать полную стоимость товара, стоимость доставки товара от продавца (магазина) до склада Исполнителя, а также налог с продаж (если предусмотрено).

2.2 Все приобретаемые клиентом товары должны соответствовать условиям доставки почтовых служб и таможенному кодексу стран Клиента и Исполнителя.

2.3 При поступлении товара на склад Исполнителя, срок бесплатного хранения товара составляет 90 календарных дней с момента поступления. Плата за дальнейшее хранение товара взимается согласно тарифам.

2.4 В обязанности Исполнителя входит надлежащая упаковка товара перед отправкой Клиенту.

2.5 Данный текст, тарифы, условия и сроки обработки заказов могут быть изменены Исполнителем по его инициативе в одностороннем порядке.

3. Посылки и доставка

3.1 Приемка товара на зарубежный склад

3.1.1 Клиент отправляет свой товар на адрес зарубежного склада Исполнителя, который, в свою очередь консолидирует и отправляет посылку(ы) адресату.

3.1.2 Вся информация, предоставленная Исполнителем, должна отражаться на разделе «Адресат» на посылке. В условиях отсутствия информации, Исполнитель не несет ответственности за невыполнение или задержку доставки.

3.1.3 Товар считается принятым для перевозки с момента принятия на склад Исполнителя.

3.1.4 Прием товара осуществляется в течение одного рабочего дня с момента фактической доставки на зарубежный склад Исполнителя.

• номер отслеживания перевозки (Tracking Number)
• реквизиты получателя в Российской Федерации
• страна(ы) доставки и получения
• фактический вес, способ доставки и дата получения

3.2 Переупаковка

3.2.1 При необходимости консолидации фактического веса посылки или при возникновении «объемного веса», Исполнитель может осуществить бесплатную переупаковку.

3.3 Запрещенный груз

3.3.1 Исполнитель не принимает посылки, содержащие товары, попадающие под запрет на ввоз в РФ и страны ЕАЭС

3.3.2 Во всяком случае, Исполнитель не осуществляет перевозку оружия, взрывчатых веществ, золотых слитков, драгоценных металлов, иностранной валюты, растений, животных, табачных изделий (посмотреть весь список).

3.4 Доставка посылки

3.4.1 Исполнитель осуществляет перевозку сразу после поступления товара Клиента на зарубежный склад.

3.4.2 Процесс доставки производится в соответствии с графиком

3.4.3 Клиент получает извещение о прибытии посылки и сроках выдачи курьером на дом от Исполнителя по электронной почте и на Личном кабинете в форме уведомления.

3.5 Декларация покупки и растаможка

3.5.1 Перед тем, как оформить заказ на доставку посылки, Клиент обязуется декларировать покупки с интернет-магазинов в личном кабинете на сайте Исполнителя. Информация будет передана таможенным органам.

3.5.2 При отсутствии декларации, сотрудники таможенных органов вправе определять цену в соответствии с положениями закона.

3.5.3 Растаможка посылок для физических лиц осуществляется Исполнителем сразу же, в случае если таможенные органы не предъявляют претензии относительно декларации или ввоз товара не находится под запретом.

3.5.4 Процесс таможенного оформления и растаможка посылок юридических лиц осуществляется Клиентом с помощью брокера, в то время, как Исполнитель обязаноставить посылку на хранение в таможенный терминал.

3.6 Место и порядок приема посылки в России

3.6.1 Как только посылка прибудет в Россию, она будет бесплатно отправлена по адресу доставки.

3.6.2 Клиент может отследить процесс перевозки посылки по трэкинг-номеру в Личном кабинете на сайте Исполнителя.

4. Стоимость услуг и платежный метод

4.1 Стоимость услуг определяется фактическим весом посылки.

4.2 При возникновении сверх объемного веса (увеличение фактического веса более, чем в два раза) может образоваться дополнительная плата - 1 кг = $10.

4.3 Расчет стоимости:

4.4 Клиент переводит сумму на счёт Onex.ru в Личном кабинете на сайте Исполнителя, удобным ему методом (банковской картой системы Мир).

5. Ответственность

5.1 Доставка посылки может быть задержана из-за сезонной перегрузки или форс-мажорных обстоятельств. Частичное или полное возмещение за нарушение срока доставки Исполнитель берёт на себя, в зависимости от причин нарушения сроков.

5.2 Клиент имеет право подать заявку на возмещение ущерба по случаям, предусмотренным пунктом 5.1., однако должен учитывать - Исполнитель возмещает полную сумму ущерба, если форс-мажор случился по его вине.

5.3 Клиент оставляет за собой право обжаловать любые решения Исполнителя по случаям, предусмотренным пунктами 5.1. и 5.2., но с учётом, что все расходы будут возложены на него.

5.4 Исполнитель несёт ответственность за потерю или повреждение посылки с момента её поступления на зарубежный склад.

5.5 Исполнитель несёт ответственность за потерю или повреждение посылки во время предоставления услуг, в размере фактурной цены товара, но не более $100.

5.6 В случаях, когда фактурная цена посылки превышает сумму компенсации $100, Клиент имеет право требовать полную компенсацию стоимости товара, если платёж за безопасность доставки был выполнен в порядке, установленном настоящей Офертой.

5.7 Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты и повреждённый товар.

5.8 Клиент обязан получить посылку, а в случае отказа должен оплатить Исполнителю полную стоимость перевозки.

6. Бонусы и методы их использования

6.1 Клиент получает назад 5% (cashback) от суммы доставки после получения посылки. Кэшбэк рассчитывается как бонус, переводится на бонусный счет Клиента и может быть использован при оплате нового заказа.

6.2 Исполнитель оставляет за собой право предоставлять Клиенту другие бонусы и купоны, а также организовывать специальные акции.

6.3 Чтобы применить бонус, Клиенту необходимо перенести свои деньги с бонусного счёта - на свой текущий счёт, в Личном кабинете на сайте Исполнителя.

6.4 Накопленные Клиентом бонусы, при прекращении действия настоящей Оферты, обнуляются и не подлежат использованию

7. Форс-мажор и разрешение споров

7.1 Стороны освобождаются, полностью или частично, от выполнения обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы), связанных с событиями чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены сторонами и которые невозможно было предотвратить разумными мерами: наводнение, землетрясение, пожар, цунами, взрыв, шторм, эпидемия, любые другие природные явления, война (военные действия) и т. д.

7.2 Споры, разногласия и конфликтные ситуации, связанные с выполнением условий данного Соглашения, разрешаются сторонами путём переговоров.

7.3 Неразрешённые конфликты разрешаются в соответствии с порядком, установленным законодательством РФ.